上海凯盟化学科技有限公司位于上海浦东新区川沙经济园区，致力于医药化工产品的研发、生产与销售，产品包括药物中间体、原料药等。公司在山东、河北设有生产基地，可以完成实验室研发到工厂生产的产业化过程。依托上海张江高科技园区先进的检测设备，如核磁共振仪、质谱仪、高压液相色谱、气相色谱等，企业对每一批产品进行严格检测，确保了过硬的产品质量。
企业始终秉承“诚信为本、信誉第一、客户至上”的经营理念，高度重视开发新产品、改进旧工艺，降低生产成本，为客户提供质优价廉的产品，实现公司与客户合作共赢。
在近几年的发展过程中遇到不少问题：1、产品品种型号多，仓库管理困难。化工行业仓库产品的产品种类，型号多，库存管理员都是通过手工记录在纸上，很容易出现管理上的差错，仓库管理员遇到新产品进行更新十分困难。另外，业务员在销售时看不到实时的产品库存情况，从而不利于实际销售业务的展开。2、化工行业客户交易额小，但是数量多。很多订单跟踪十分紧密，每个月一收款，或者两个月的一收款。随着企业的迅速发展，几乎每个业务员都有对上百家客户需要维护，这就让回款工作成为日常流程的一个瓶颈。
管理层也意识到这些问题，经过多次开展讨论，决定使用一款CRM客户关系管理系统来管理仓库和销售回款。试用多种版本，综合对比评估后，公司决定使用总管家CRM客户关系管理系统来管理整个企业。
总管家CRM客户关系管理系统是由成都总管家软件有限公司研发而成，以客户为中心，以提高客户满意度为宗旨，培养客户的忠诚度。经过十年的发展，系统已经十分安全、稳定。主要功能包括：客户管理、销售管理、仓库管理、财务管理、合同管理等板块，实现销售一体化的流程操作。总管家的销售顾问根据上海凯盟的实际需求，为其推荐了总管家G6 网络版CRM。
1、产品库存管理
化工行业的产品型号很多，如果只用传统的书写记录会有很大的工作量，而且还会经常出现差错。总管家CRM客户关系管理系统提供：销售、入库、出库、盘点等信息化支持，可以对仓库产品进行有效的管理。库管员把产品的信息和参数录入系统中，方便企业实现销售自动化管理，实时了解产品库存，订单执行状态，从而及时响应客户需求。业务员使用的时候也非常方便，只需输入产品名称就可以清晰了解产品的参数，库存数量和所在仓库，这样方便业务员将信息反馈给客户，有利于提高客户客户满意度。
2、销售回款管理
根据化工行业销售回款数量多，时间周期长，业务员难以维护的难题，总管家客户管理软件应收款管理帮助业务员突破管理销售回款的瓶颈。业务员只需一个操作便可完成销售收款，这有利于业务员把精力集中当前，开发更多的客户资源。另外，总管家CRM系统中还有更高级别的回款管理。财务人员在财务管理模块中可以对销售回款进行跟踪管理，并且对业务员的销售回款进行分析。
相对传统营销手法，总管家CRM系统的优势在于节省营销成本、加快跟进客户的速度、提高沟通质量、获得持续增长。总管家CRM系统先进的管理方式，必会推动上海凯盟化学科技有限公司销售自动化、信息化的发展，在市场竞争中处于优势地位，实现企业的不断发展。
(责任编辑：威展小王)
