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国内客票运价规则（20190717版）
一、适用范围
1. 本规则适用于由国航实际承运及挂国航代号由其它航空公司承运的，使用国航国内运输客票（包括使用“999”确认的BSP客票）填开的纯国内航线运输，以及与国航签有子舱位销售协议或联运协议，并使用其它航空公司国内客票填开的国航纯国内航线运输。
2. 本规则所列变更和退票手续费收费标准（新标准）适用于2019年3月31日（含）以后销售的国内客票。
3. 2019年3月31日（不含）以前销售的国内客票，在2019年3月31日（含）以后进行第二次变更及后续变更时，适用本规则所列变更手续费收费标准（新标准）。
4. 2019年3月31日（不含）以前销售的国内客票，在2019年3月31日（含）以后申请退票，适用2019年3月31日（不含）以前的退票手续费收费标准（旧标准）。
5. 具体退票和变更规则详见下述“散客退票规定”和“散客变更规定”。
二、一般规定
1. 国内客票实行明码标价，销售时一律填开实付票价，尾数四舍五入，票价金额以人民币十元为单位，具体价格以销售系统自动计算结果为准。
2. 凡符合运价条件的，优先按照运价条件执行。未规定的，按照《国航旅客、行李国内运输总条件》执行。
3. 本规则中的“航班起飞时间”是指客票票面上列明的航班起飞时间。“航班起飞时间前30天”为30×24小时，即720小时，“航班起飞时间前14天”为14×24小时，即336小时。“航班起飞时间前30天”，“航班起飞时间前14天”和“航班起飞时间前4小时”均精确到分钟。例如，计划于2019年6月8日12:10起飞的航班，其“航班起飞时间前30天”对应的时间节点是：2019年5月9日12:10；“航班起飞时间前14天”对应的时间节点是：2019年5月25日12:10；“航班起飞时间前4小时”对应的时间节点是：2019年6月8日8:10。
4. 变更和退票手续费以及票价差额均按对应航段票面价格计算。变更和退票手续费以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。
5. 特殊产品及特殊运价的退改签规则按具体产品规定执行。
三、儿童、婴儿、革命伤残军人、因公致残人民警察优惠票价和变更、退票规定
1. 婴儿按成人适用普通票价（F/J/G/Y舱全价）的10%计收，允许自愿签转，办理自愿变更及自愿退票时，免收手续费。
2. 儿童按成人适用普通票价（F/J/G/Y舱全价）的50%计收，票价类别为FCH50/JCH50/GCH50/YCH50的儿童五折优惠票价，允许自愿签转，办理自愿变更时免收手续费，办理自愿退票时其规定与相同舱位成人退票规定一致。
3. 革命伤残军人和因公致残人民警察凭有效身份证件，按成人适用普通票价（F/J/G/Y舱全价）的50%计收，票价类别为FGM/JGM/GGM/YGM/FJC/JJC/GJC/YJC的革命伤残军人和因公致残人民警察五折优惠票价，允许自愿签转，办理自愿变更及自愿退票时，免收手续费。
4. 购买上述优惠票价以外其它票价的婴儿、儿童、革命伤残军人和因公致残人民警察客票，须按照其它票价的退改手续费标准执行。
5. 除变更和退票手续费外，其它变更和退票规定按下述“散客退票规定”和“散客变更规定”执行。
四、订座和出票
1. 购买50%普通票价的儿童、革命伤残军人和因公致残人民警察客票，订座舱位为F/J/G/Y舱；儿童、革命伤残军人和因公致残人民警察允许购买五折（不含）以下客票，订座舱位和票价类别以销售系统显示为准。
2. 购买10%普通票价的婴儿客票，服务等级与订座舱位需与同行成人一致。如：成人票为经济舱Y舱，婴儿票也必须为经济舱Y舱。
3. 购买50%普通票价的儿童客票，服务等级需与同行成人服务等级一致。如：成人票为经济舱M舱，儿童票可预定经济舱Y舱但不能预订公务舱座位。
4. 出票时限：以订座记录中显示的信息为准。
5. 不定期客票（OPEN客票）：不允许，必须定妥座位才能出票。
五、团队票价及变更、退票规定
团队价格和退改收费标准请咨询国航当地销售机构。
六、散客退票规定
（一）一般规定
1. 退票手续费按对应航段的票面价格计算，以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。
2. 按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间，收取适用时间段的退票手续费。
例外：在国航官网、手机客户端及旗舰店办理自愿退票手续时，需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间，选择适用的时间段。
3. 客票部分使用退票规则：客票部分使用后退票，扣除已使用航段票面价格，按未使用航段的退座时间距离客票票面上列明的航班起飞时间，收取适用时间段的退票手续费，余额退还旅客。
例外：在国航官网、手机客户端及旗舰店办理自愿退票手续时，需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间，选择适用的时间段。
4. 换开客票退票规则：换开客票在2019年3月31日（含）以后申请退票，按换开客票的退座时间和原始客票的价格、舱位及收费标准收取退票手续费, 如有补收的票价差额，则差额全部退还，已收取的变更手续费不退。即：按照换开客票未使用航段的退座时间距离换开客票票面上列明的航班起飞时间，选择适用的时间段，按照原始客票（即第一张客票）对应航段和舱位的退票手续费标准和票面价格计算退票手续费；全部退还换开客票时补收的未使用航段的票价差额；已收取的变更手续费不退。
例外：在国航官网、手机客户端及旗舰店办理自愿退票手续时，需按照提交退票申请的时间距离客票上列明的航班起飞时间，选择适用的时间段。
5. 特殊产品及特殊运价的退改签规则按具体产品规定执行。
6. 依据《国航旅客、行李国内运输总条件》中的规定，退票须在客票有效期内办理。
7. 旅客在客票有效期内办理退票时，未使用的机场建设费和燃油附加一并退还。
（二）来回程一体运价的退票规则
来回程一体运价（指来回程票价低于单程票价的两倍）客票部分使用后申请退票，扣除票面价格的1/2来回程一体运价，余额按相应舱位的退票规则办理。
（三）自愿签转到外航的客票如申请退票，按照签转前国航航班的退票规则收取退票手续费，如收取过票价差额，则差额全部退还，已收取的变更手续费不退。
（四）自愿退票手续费收费标准
自愿退票手续费收费标准（按对应航段的票面价格收取）
服务
等级
舱位代码
航班
起飞前30天（720小时）（含）之前
航班
起飞前30天（不含）至14天（336小时）（含）
航班
起飞前14天(336小时)（不含）至4小时（含）
航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后
头等舱
F
免费
5%
5%
10%
A
5%
5%
10%
20%
公务舱
J
免费
5%
5%
10%
C/D/Z/R
5%
5%
10%
20%
超级经济舱
G
免费
5%
10%
20%
E
10%
15%
20%
30%
经济舱
Y
免费
5%
10%
20%
B/M/U
10%
15%
20%
30%
H/Q/V
10%
25%
30%
40%
W/S
20%
45%
50%
100%
T/L/P/N/K
30%
60%
90%
100%
（五）非自愿退票：免收退票手续费。
(责任编辑：威展小王)
